Klantenservice in de zomer: speel in op CX ... het het laatste model van Philip Kotler het 7O model dan komt service terug in ieder onderdeel Service drijft koopgedrag en heeft direct impact op de merkbeleving dus is het van belang hoe de ...
Marketing: het nieuwe etnisch profileren ... Voor segmenten Aartsvader Philip Kotler is zowat de enige die ooit riep dat alles moest beginnen bij de klant Zover is het nooit gekomen De zuigkracht van de status quo is namelijk bijna niet te ...